Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
quản lý chất lượng
Tina Services áp dụng mô hình quản lý phù hợp với tiêu chuẩn ISO9001, mọi hoạt động của công ty được giám sát bằng các quy trình quản lý và được thực hiện bởi các ứng dụng công nghệ cao (các phần mềm quản lý).
Để kiểm soát chất lượng dịch vụ tại các công trình, Tina Services thực hiện qua 3 kênh thông tin độc lập:
- Các giám sát dịch vụ (Phòng dịch vụ) kiểm tra chất lượng công việc
- Nhân viên CSKH (Phòng kinh doanh) phụ trách hợp đồng định kỳ trao đổi với khách hàng, nhận ý kiến về chất lượng dịch vụ
- Nhân viên QL chất lượng (Phòng HC-NS) định kỳ kiểm tra chất lượng dịch vụ
Tất cả các báo cáo đều được gửi trực tiếp đến Ban Giám đốc trực tuyến thông qua Internet, đảm bảo tính tức thời (Tina Services sử dụng dịch vụ Applications for Business của Google cho việc trao đổi thông tin nội bộ).
MÁY MÓC THIẾT BỊ
Tina Services sử dụng máy móc thiết bị của các hãng nổi tiếng: Nilfisk, Nilco, Fimap …
Hóa Chất
Tina Services sử dụng hóa chất làm sạch của hãng GOODMAID (Malaysia) thông qua nhà nhập khẩu Saraya Việt Nam, tất cả tài liệu và chứng chỉ của nhà sản xuất / nhà nhập khẩu sẽ được cung cấp cho khách hàng nếu được yêu cầu.
101 MULTI PINE
Hóa chất sàn sát khuẩn trung tính
120 DEOAIR
Hóa chất khử mùi
201 CEMENT SOFTENER
Hóa chất tẩy vết xi măng
190G HL GREEN FRESH
Nước rửa tay
211 TBC
Hóa chất tẩy rửa bồn cầu
301 EASY ZAP
Hóa chất sàn tẩy dầu mỡ
311 KLEER GLASS
Hóa chất rửa kính
340 EXTRA FOAM
Hóa chất giặt thảm
Quy trình công nghệ
Quy trình lau sàn khô, ẩm.
– Bước 1: Chuẩn bị công cụ, dụng cụ
– Bước 2: Quét rác nổi
– Bước 3: Tiến hành lau sàn khô
– Bước 4: Thu và hót bụi từ đầu lau khô
– Bước 5: Thay đầu lau ẩm
– Bước 6: Tiến hành lau sàn ẩm
– Bước 7: Kiểm tra chất lượng tổng thể
– Bước 8: Thu gom công cụ, dụng cụ.
Quy trình lau sàn ướt
– Bước 1: Chuẩn bị công cụ, dụng cụ
– Bước 2: Dùng chổi, hót rác quét dọn sạch rác và các bụi bẩn trên bề mặt sàn cần lau
– Bước 3: Đặt biển báo sàn ướt
– Bước 4: Pha hóa chất vào xe vắt nước
– Bước 5: Nhúng cây lau sàn vào thùng chứa nước của xe vắt và giặt kỹ, sau đó đưa lên giỏ ép, vắt nhẹ nhiều lần
– Bước 6: Tiến hành lau một lần bằng móp ướt sau đó dùng móp sạch và khô lau lại 1 lần nữa để sàn nhanh khô
– Bước 7: Kiểm tra chất lượng tổng thể
– Bước 8: Thu gom công cụ, dụng cụ
Quy Trình Lau Kính
– Bước 1: Chuẩn bị công cụ, dụng cụ
– Bước 2: Chà hóa chất lên bề mặt gương, kính
– Bước 3: Gạt sạch hóa chất trên mặt gương, kính
– Bước 4: Lau sạch khung
– Bước 5: Kiểm tra chất lượng tổng thể
– Bước 6: Thu gom công cụ, dụng cụ
Quy Trình Làm sạch Toilet
– Bước 1: Chuẩn bị công cụ, dụng cụ
– Bước 2: Gõ cửa, treo biển báo
– Bước 3: Nhấn nút xả nước, bỏ viên khử mùi ra ngoài, phun HC toilet vào bệ tiểu, bồn cầu…(dùng găng tay màu đỏ)
– Bước 4: Quét và thu gom rác, lau thùng rác (dùng khăn màu vàng)
– Bước 5: Lau tường, vách ngăn và cửa (dùng khăn màu vàng, ẩm)
– Bước 6: Làm sạch bồn cầu, bệ tiểu (dùng pad màu đỏ, bồn cầu, bệ tiểu phải được lau bằng khăn màu vàng)
– Bước 7: Vệ sinh nắp thoát sàn vào vòng tua toilet đầu tiên trong ngày và khi cần thiết.
– Bước 8: Làm sạch gương, làm sạch vòi nước, chậu rửa tay (dùng găng tay màu vàng, pad và khăn màu trắng)
– Bước 9: Lau các thiết bị gắn tường (dùng khăn màu trắng)
– Bước 10: Bổ sung vật tư tiêu hao: giấy VS, nước rửa tay, viên khử mùi (nếu cần). Lau sạch vết bẩn bám trên hộp.
– Bước 11: Xịt khử mùi vào các góc khuất như: Gầm chậu rửa tay, phía sau bồn cầu…để lưu mùi lại lâu hơn,
– Bước 12: Lau sạch sàn (Thực hiện theo QT lau sàn ướt, QT lau sàn khô)
– Bước 13: Kiểm tra chất lượng tổng thể
– Bước 14: Điền đầy đủ các nội dung theo quy định vào phiếu kiểm tra toilet và ký tên
– Bước 15: Thu gom công cụ, dụng cụ.
Quy trình chà sàn bằng máy
– Bước 1: Chuẩn bị máy móc thiết bị, công cụ, dụng cụ, hóa chất
– Bước 2: Đặt biển báo khu vực thực hiện
– Bước 3: Di chuyển những vật cản
– Bước 4: Dùng chổi, hót rác quét sạch rác nổi trên bề mặt sàn.
– Bước 5: Pha và đổ hóa chất vào bình chứa. Lắp pad và bàn pad holder
– Bước 6: Dùng máy chà sàn 1 mâm để chà toàn bộ bề mặt sàn.
– Bước 7: Dùng máy hút khô ướt để hút khô bề mặt sàn
– Bước 8: Lau khô hoàn toàn bề mặt sàn
– Bước 9: Kiểm tra chất lượng tổng thể
– Bước 10: Sắp xếp lại đồ đạc đã dịch chuyển, thu gom MMTB, CCDC
Quy trình hút bụi
– Bước 1: Chuẩn bị MMTB, dụng cụ
– Bước 2: Kiểm tra máy hút bụi
– Bước 3: Di chuyển chướng ngại vật
– Bước 4: Quét sạch rác nổi
– Bước 5: Tiến hành hút bụi
– Bước 6: Vệ sinh máy hút bụi
– Bước 7: Sắp xếp đồ đạc về vị trí ban đầu
– Bước 8: Kiểm tra chất lượng tổng thể
– Bước 9: Thu gom MMTB, dụng cụ.
Quy trình làm sạch văn phòng
– Bước 1: Chuẩn bị công cụ, dụng cụ
– Bước 2: Thu dọn và rửa cốc chén…
– Bước 3: Thu gom rác và thay túi rác (nếu cần)
– Bước 4: Lau sạch mặt bàn, ghế, máy tính, điện thoại
– Bước 5: Hút bụi sàn thảm, lau ướt, lau khô sàn cứng
– Bước 6: Sắp xếp đồ đạc về vị trí ban đầu và kiểm tra chất lượng công việc
– Bước 7: Thu gom công cụ, dụng cụ